Customer Service Professional

Customer Service Professional

  • HBO
  • Flevoland
  • Noord-Holland
  • Utrecht
  • Sales
  • Service
  • Factory Automation
  • Robotica
  • IndustriĆ«le Automatisering
  • Hoofddorp ( Bekijk op kaart)

Met jouw professionaliteit en passie voor customer service, zorg jij voor de beste ervaring voor de klanten van Omron! Ben jij proactief, communicatief sterk en in staat meerdere taken tegelijk uit te voeren? Lees dan snel verder!

Customer Service Professional

Dit ga je als Customer Service Professional bij Omron doen:

Als Customer Service Professional ben jij het aanspreekpunt voor de klanten van Omron. Zij kiezen voor Omron vanwege snelle servicegerichtheid en groot assortiment aan kwalitatief hoogwaardige producten. Via telefoon, e-mail en online portal kunnen klanten contact met ons opnemen. De vragen zijn zeer uiteenlopend: denk aan logistieke vragen, (hulp bij) bestellingen plaatsen, vragen over prijs- en levertijden, leveranciersverklaringen, hoe ze de online portal moeten gebruiken, uitleg over retour en/of reparatie procedure en administratieve vraagstukken.

Aan jou de taak om samen met je collega’s de klanten te woord te staan en van uitstekende service te voorzien. Naast deze verantwoordelijkheden kun je ook deelnemen aan projecten binnen de afdeling. Denk bijvoorbeeld aan het verbeteren van de processen en onderzoek naar verbeteren van klant verwachtingen. In deze projecten werk je nauw samen met je teamgenoten en collega’s van andere afdelingen.

Je levert een goede bijdrage aan onze klanttevredenheid en een bijdrage aan onze sales organisatie. Jouw werkzaamheden als Customer Service Professional zijn dus zeer divers. Je weet op verschillende praktische uitdagingen in te spelen en je zorgt ervoor op een proactieve manier onze klanten te behouden.

Wij bieden:

  • Een functie waarin je kunt groeien en jezelf kunt ontwikkelen

  • Contacten onderhouden met klanten zowel telefonisch als per mail

  • Proactief services verlenen middels het “don’t call us, we call you” principe •

  • Een fulltime functie waar je per direct kunt beginnen

  • Marktconform salaris (o.b.v. leeftijd en ervaring)

  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden

  • Een gepassioneerde en uitdagende werkplek waar geen dag hetzelfde is.

  • Een functie bij een innovatief bedrijf met mensen die waardevolle oplossingen voor de toekomst maken

  • Ordermanagement; opvolgen, informeren en voorstellen doen voor alternatieven

  • Logistic management; opvolgen van zendingen, proactief informeren klanten

  • Complaint management; proactief oplossen en afhandelen van knelpunten

Wij vragen van jou:

  • Een afgeronde HBO-opleiding met minimaal 2 jaar werkervaring in soortgelijke functie 

  • Commercieel inzicht 

  • Betrokkenheid, servicegerichtheid en een proactieve houding

  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse (en eventueel Franse taal) in woord en geschrift

  • Klantgericht, analytisch, kritisch, accuraat en zeer communicatief vaardig

  • Ervaring met klantcontact in B2B

  • Resultaatgericht met oog voor kwaliteit, teamspeler

  • Gedreven en leergierig

  • Enthousiaste en vlotte persoonlijkheid, flexibel ingesteld

Wil jij de Customer Service Professional worden bij Omron? Reageer dan snel en laat jouw sollicitatie achter en Niels neemt snel contact met jou op!

Niels van Kooten

Voor meer informatie

Niels van Kooten
niels@kosterenvankooten.nl
31641370778
App Niels

Kun je de vacature die je zoekt niet vinden?

Meld je aan voor een JobAlert en krijg per e-mail bericht zodra de vacature beschikbaar komt!